Vanliga frågor

Hitta din resa via sökfunktionen. Tryck på det önskade flyget, ange passageraruppgifter och bagage och slutför betalningen.

Vi accepterar alla större kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express med flera) samt Apple Pay.

Ja, alla betalningar hanteras säkert via Stripe, en av världens ledande betalningsleverantörer. Dina kortuppgifter sparas aldrig hos oss.

Serviceavgiften är en liten avgift som varierar beroende på biljettpriset. Billigare biljetter har en lägre avgift. Vi tror på transparens, så du kan alltid se exakt hur avgiften är uppbyggd: vad som går till Toplu för kundsupport och drift, och vad som går till betalnings- och bokningskostnader. Du kan se den fullständiga uppdelningen i prisöversikten innan du betalar.

Våra priser inkluderar serviceavgifter och betalningskostnader. I gengäld får du en komplett lösning med enkel bokning, support och alla dina resor på ett ställe. Du kan ändra eller avboka dina flyg direkt i appen, så länge dina biljettregler tillåter det. Och om flygbolaget ändrar eller avbokar din flygning meddelar vi dig omedelbart och låter dig granska och acceptera den nya flygningen direkt i appen.

Ja, priset du ser inkluderar alla avgifter. Det finns inga dolda kostnader vid kassan. I sällsynta fall kan flygbolaget justera priset medan du surfar. Om det händer meddelar vi dig innan du betalar så att du kan bestämma om du vill fortsätta.

Det beror på din biljettyp. Vissa biljetter är återbetalbara, andra inte. Du kan se villkoren under din bokning i appen. Om flygbolaget däremot avbokar din flygning har du alltid rätt till full återbetalning eller gratis ombokning oavsett biljettyp, enligt EU-, brittisk, amerikansk och kanadensisk lag.

Om flygbolaget ändrar eller avbokar din flygning skickar vi dig ett meddelande omedelbart. Du kan granska ändringarna direkt i appen och acceptera flygbolagets nya flygning med ett tryck. Om du hellre vill ha en annan flygning eller en återbetalning, kontakta oss så hjälper vi dig. Om flygbolaget avbokar din flygning helt har du rätt till full återbetalning eller gratis ombokning enligt EU-, brittisk, amerikansk och kanadensisk lag.

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5-14 arbetsdagar, beroende på din bank och betalningsmetod.

Inkluderat bagage varierar beroende på flygbolag och biljettyp. Du kan kontrollera bagageuppgifterna för din specifika flygning genom att trycka på bagageinformationen i flygdetaljerna.

En codeshare-flygning är när du bokar med ett flygbolag, men flygningen utförs av ett annat. Vid incheckningen ska du alltid titta på vem som utför flygningen, inte vem du bokade med. Det utförande flygbolaget visas alltid i dina flygdetaljer. Till exempel kan du boka med SAS, men om flygningen utförs av Lufthansa checkar du in hos Lufthansa. Oroa dig inte, incheckningsknappen i dina resedetaljer dirigerar dig automatiskt till rätt flygbolag.

Nej, du kan boka som gäst utan ett konto. Din resa sparas lokalt på din telefon och du får en bekräftelsemail. Om du skapar en profil senare kan du lägga till ditt referensnummer för att spara resan till din profil och nå den från olika enheter.