Ofte stillede spørgsmål

Find din rejse via søgefunktionen. Tryk på den ønskede flyvning, vælg passageroplysninger og bagage, og gennemfør betalingen.

Vi accepterer alle større kredit- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express m.fl.) samt Apple Pay.

Ja, alle betalinger håndteres sikkert via Stripe, som er en af verdens førende betalingsudbydere. Dine kortoplysninger gemmes aldrig hos os.

Servicegebyret er et lille gebyr der varierer baseret på din billetpris. Billigere billetter har et lavere gebyr. Vi tror på transparens, så du kan altid se præcis hvordan gebyret er opbygget: hvad der går til Toplu til kundesupport og drift, og hvad der går til betalings- og bookingomkostninger. Du kan se den fulde opdeling i prisoversigten før du betaler.

Vores priser inkluderer servicegebyr og betalingsomkostninger. Til gengæld får du en samlet løsning med nem booking, support og alle dine rejser samlet ét sted. Du kan ændre eller annullere dine fly direkte i appen, så længe dine billetregler tillader det. Og hvis flyselskabet ændrer eller annullerer din flyvning, giver vi dig besked med det samme og lader dig gennemse og acceptere den nye flyvning direkte i appen.

Ja, den pris du ser inkluderer alle gebyrer. Der kommer ingen skjulte omkostninger ved checkout. I sjældne tilfælde kan flyselskabet justere prisen mens du browser. Hvis det sker, giver vi dig besked inden du betaler, så du kan beslutte om du vil fortsætte.

Det afhænger af din billettype. Nogle billetter kan refunderes, andre ikke. Du kan se betingelserne under din booking i appen. Hvis flyselskabet derimod aflyser din flyvning, har du altid ret til fuld refusion eller gratis ombooking uanset billettype, i henhold til EU-, UK-, US- og canadisk lovgivning.

Hvis flyselskabet ændrer eller aflyser din flyvning, giver vi dig besked med det samme via en besked. Du kan gennemse ændringerne direkte i appen og acceptere flyselskabets nye flyvning med ét tryk. Hvis du hellere vil have en anden flyvning eller en refusion, kan du kontakte os, og vi hjælper dig. Hvis flyselskabet aflyser din flyvning helt, har du ret til fuld refusion eller gratis ombooking i henhold til EU-, UK-, US- og canadisk lovgivning.

Refunderinger behandles typisk inden for 5-14 hverdage, afhængigt af din bank og betalingsmetode.

Inkluderet bagage varierer efter flyselskab og billettype. Du kan tjekke bagagedetaljerne for din specifikke flyvning ved at trykke på bagageinformationen i flydetaljerne.

Et codeshare-fly er når du booker hos ét flyselskab, men flyvningen opereres af et andet. Når du tjekker ind, skal du altid kigge på hvem der opererer flyvningen, ikke hvem du bookede hos. Det opererende flyselskab vises altid i dine flydetaljer. For eksempel kan du booke hos SAS, men hvis flyvningen opereres af Lufthansa, tjekker du ind hos Lufthansa. Bare rolig, tjek ind-knappen i dine rejsedetaljer dirigerer dig automatisk til det rigtige flyselskab.

Nej, du kan booke som gæst uden en konto. Din rejse gemmes lokalt på din telefon, og du modtager en bekræftelsesmail. Hvis du opretter en profil senere, kan du tilføje dit referencenummer for at gemme rejsen til din profil og tilgå den på tværs af forskellige enheder.